Política de reembolso

PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

CONDICIONES
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por el cliente, o sin su embalaje original.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Contáctanos a través de nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones para proceder.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte, o diferente al solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotos del producto. En estos casos, asumimos los gastos de devolución y te enviamos un reemplazo o reembolso completo.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
En caso de devolución por cambio de opinión (no defecto), los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.

REEMBOLSOS
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que aún no haya sido procesado por nuestro proveedor. Una vez procesado, no es posible cancelarlo, pero podrás solicitar su devolución una vez recibido.